沟通的效果取决于我们最终对沟通内容的理解情况，只有沟通双方真正理解了对方所表达的内容并达成共识才算 沟通成功。在实际的工作沟通过程中，由于文化背景的差异、个人情绪以及沟通用语是否准确等原因，都会影响到对沟通 内容的理解，我们也经常会因为没有...

沟通是沟通发起者和参与者之间信息或情感交流的过程。要做好工作沟通不仅需要我们把事情说清楚，同样也需 要我们把事情听清楚。上天给了我们两只耳朵、一张嘴巴，本是希望我们能更善于听，但我们经常在听上出现问題。要减 少工作沟通中没听清楚的情况，关键...

到目前为止，关于领导梯队模型如何协助董事会成员的讨论还很少。我们必须要探讨领导梯队模型如何以不同方 式支持董事会工作，尤其在决定首席执行官的接班人选方面。最近几年，董事会在选择首席执行官的时候总是办事不力， 大量首席执行官失败的例子可以作为...

人人都在谈论人们应该如何对自己的个人发展负责，但并不是每个人都能说清楚如何负责。同样，每个企业都有 一些极具发展潜力的员工，组织将他们安排在发展快速的职位上，但是极具发展潜力的人这个概念本身并没有什么意 义，尤其是从发展的角度来看。一个具有...

在新经济时代，房地产巨头万豪国际把自己打造成一个领导人才辈出的企业。万豪国际的成功经验在很多地方都 有记述。万豪始建于1927年，最早是A 汽水特许经销商，现在万豪已经发展成一家拥有180亿美元资产的国际性企业，管理着全球10个品牌下的2000多家酒店、...

如何得知一个人是否具备转型潜能而非成长潜能，或是具备成长潜能而非熟练潜能？即使是继任计划也并不能总 是轻易地透视一个候选人然后宣布他在随后的几年内便可以往更高的管理层级发展。只有依靠每类潜能的评价标准才能使 这些判断变得简单。当标准到位后，...

公司内部会有很多毕业于顶级名校、才智起群并且仪表大方的员工，但是他们往往难以成事，原因在于他们不懂 如何完成任务。继任计划通常依据这些人的潜能将他们安置到领导者职位上一一他们看上去就像领导者，他们出身名门且 能言善道令人印象深刻。然而，潜能...

传统观点认为,继任计划等同于接替计划。例如在20世纪60年代,通用电气的公司高管曾确认四位候选人继任他们的职位:两位来自公司外部,另外两位来自公司内部。经过多年发展,通用电气已经在这一方面探索了很多新方法。但很多公司并不是这样,在这样的公司里,尽管继...

虽然有许多行为可能显示出集团髙管工作存在问題，但最严重的有以下四种行为。 像事业部总经理一样工作最常见的情况是，为下属部门制定战略，直接指导事业部总经理的工作，改变产品和服 务。 这些行为都表明，他在领导力转型中遇到了困难。另一种情况是，事业...

在担任集团高管之前，领导者主要关注的是有形的事情。作为集团高管，他们必须习惯于思考无形的事情，幷做 出相应的战略规划。大多数集团高管主管的业务都属于某个行业，拥有共同的市场和技术等。在任何行业，都存在各种各 样的潜在机会，集团高管需要发现和...