身为部门经理，你必须时刻提高警觉，防范员工工作情绪长期低落。对这种现象切莫轻心，有时它会如传染病一 样，让整个部门陷入低落、瘫痪的境况。
一般来说，你可以从某个员工平日言行举止的反常表现中洞悉出其中所潜伏的危机，比如：
做事心不在焉，频频出错；
经常迟到早退；
工作表现乏善可陈；
懒得和同事打交道；
刻意回避公司举办的各项活动；
毫无来由地发怒。
下属出现这些征兆都不会毫无原因：如果不是个人生活上遇到麻烦，就是工作上遇到问題。如果是因为工作问題 而反常，其潜意识是：希望以此引起上级的注意◊一般人宁可挨骂，也不愿受到冷落。
因此当你察觉到某个原本非常敬业的下属，最近却像梦游般频出差错，或是某个人缧极佳的同事连续几天都莫名 其妙地封闭自己时，那你得当心了。因为他很可能正在向你亮起红灯，发出警讯。
倘若你未能防微杜渐，及时予以开导，那他们的情绪会越来越低迷，所传递的警讯也会越来越强烈：比如在部门 内制造恶毒谣言弄得人心惶惶，或是在业务上故意捅个大娄子来让你头痛一番。
别忘了，你是他们的上级，要是依旧坐视不理，让雪球越滚越大，那最后这个烫手山芋势必还是留给你自己享
用。
是什么引起了员工的不满？
与其真相猜猜猜，不如来一次《员工满意度调查》。通过《员工满意度调查》这个新的沟通平台，为更多真实的 信息铺设一个反馈的渠道，能够系统地了解员工对企业各个方面的满意程度和意见，有效诊断公司内部
管理的潜在问題。
《员工满意度调查》一般是一个季度一次，应分别对以下几个方面进行全面评估或针对某个专顶进行详尽考察。
一、 薪酬
薪酬是决定员工工作满意的重要因素，它不仅能满足员工生活和工作的基本需求，而且还是公司对员工所做贡献 的尊童。
二、 工作
工作本身的内容在决定员工的工作满意度中起着很童要的作用，其中影响满意度的两个最童要的方面是工作的多 样化和职业培训。
三、 晋升
工作中的晋升机会对工作满意度有一定程度的影响，它会带来管理权利、工作内容和薪酬方面的变化。
四、 管理
一是考察公司是否做到了以员工为中心，管理者与员工的关系是否和谐；二是考察公司的民主管理机制，也就是 说员工参与和影响
决策的程度如何。
五、环境
如温度、湿度、通风、光线、噪音、工作安排、清洁状况以及员工使用的工具和设施，极大地影响着员工的满意 度。
常用的调查方法是访谈调查法与问卷调查法。访谈法有面对面访谈或电话访谈；问卷法有纸质问卷或电子问卷。
调查可以委托第三方专业公司来做，代价是花一笔不菲的钱。企业自己做的话，根据经验，釆取匿名的电子问卷 比较接近真实。越是小型的企业，纸质问卷越是容易失真◊比如说一个员工明明经常抱怨企业的加班制度，但是在问卷中 他却填写非常满意。即使是匿名，他也担心说真话会暴露自己。
至于电子问卷的制作方法，网上有简易的教程与转换工具，一学就会。
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