企业团队发展的五个阶段

团队建好之后，总经理还要对自己的团队进行深入的了解。翰威特咨询公司在经过调查研究之后发现，团队是有 生命的，有自己的生命周期。团队从组建到走向成熟，大致会经历五个发展阶段（见图5-1)。

图5-1团队发展的五个阶段

⑴第一阶段：彬彬有礼

在这一阶段，团队刚刚组建起来。其成员之间还比较陌生，还没有摸清各自的能力、特点和性格是怎样的，所以 在这一阶段，整个团队都充满着欢乐祥和的气氛。每个成员的行为也会十分谨慎，工作或日常交流沟通时，多使用套话， 内容也相对比较空洞，因此，成员之间很少会出现冲突，也不会对他人的观点进行太多的挑战。友好、诙谐、幽默是这一 阶段大数员工都能表现出的。但是，这一阶段通常会比较短暂，团队很快就会进入到第二个阶段。

(2)第二阶段：探索定位

在这一阶段，成员开始思考诸如“我们为什么要在一起？为什么他会是领导人”“我们团队的使命是什么”“我在这个团队存在的目的是什么”等问題。这是团队困惑和迷茫的阶段。因为在这一阶段，团队真正的领导还没有形成， 团队的目标和方向还不明确，成员的分工不明确，成员之间缺乏信任，也谈不上真正意义上的团队合作。

在这一阶段，陈词滥调开始増加，许多工作在童复，团队的效率也很低。成员开始思考他们自己在团队中的定 位，自己能给团队带来哪些价值，并开始对他人施加影响。由于团队成员间的熟悉程度不一样，团队中开始形成所谓 的“小团体”，这些小团体的存在，影响了团队运作原则的设定和执行，形成了一些团队运作的“潜规则”。

总的来说，在这一阶段，整个团队处在困惑和迷茫的阶段，团队的效率很低。

(3) 第三阶段：追逐权力

在这一阶段，成员开始努力表现自己，增加自己的影响力，同时，团队的冲突増加，矛盾加剧，甚至会演变为突 发事件。这些都将致使团队的效率降低，内耗增加，“潜规则”逐步演变为显规则，于是，便出现了一些团队成员离开的 现象，团队的“明星”开始凸现。

根据翰威特的调查，80%的团队在这一阶段就停止发展了，因为“争权夺利”，团队没有能够达到“建设发 展”的境界。怎样突破这一瓶颈，实现团队的自我起越，是团队建设应该考虑的关键问題。

(4) 第四阶段：建设发展

只有很少一部分团队能进入这一阶段，佢到达这一阶段并不意味着该团队从此便高枕无优了，随着新成员的加 入，团队的成熟程度也会降低，因此又可能回到“争权夺利”的阶段。

再次突破“争权夺利”之后的团队，其成员间彼此的了解比较深厚，大家可以找到自己的位置，团队成员的长处 得以发挥。团队的运作原则建立并且得到较好的维护，团队成员之间能够互相聆听彼此的意见，并提供具体的有建设性的 意见。工作的细分，使得成员可以共享团队领导的角色，在各自的领域中发挥着领导作用。

(5) 第五阶段：能智统一

能智统一的组织是团队成熟的标准，也是团队发展的最高阶段。能智统一意味着团队成员所拥有的组织能力和组 织的使命是髙度一致的。在这一阶段，团队中会有许多创新的思想，而且团队自身也有能力去实现这些创新的思想，团队 的效率非常髙，可以说是“攻无不克，战无不胜”。

在这一阶段，成员之间可谓高度信任，他们对团队的忠诚度也很高，每个成员对能够成为团队的一分子感到骄傲 和自豪◊团队的凝聚力很高，士气高涨，团队成员之间实现能力互补，按需工作，并且能够胜任工作。

作为总经理，要经营好自己的团队，首先要弄清楚自己的团队目前正处于哪个阶段，然后进行有针对性的团队建 设活动，就能够改善团队的有效性，提高团队的绩效。