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领导力课堂:树立结果心态,真正执行到位

时间:2018-08-09 14:22 来源:http://www.fangdichanceo.com 关注度:
无论个人、企业、机关或其他组织,一切的执行都是为了得到某种预期的实际结果。我们不 能为了执行而执行,为了行动而行动,如果是这样,那很多工夫都是白费的,我们也就陷入一种有劳 无获、瞎忙活的怪圈。因此说,执行到位绝不是仅仅停留在表面上的作秀,而是要始终强调切实出成 效,取得可衡量的积极结果。
有一句话常常被提到:〃没有功劳也有苦劳。〃对待工作没有尽力的人,这句话常常被用来 安慰自己,也常常成为抱怨的借口。他们认为,一项工作,只要做了,不管有没有结果,就应该算成 绩。在各种组织中,有不少成员存在这样的想法。当上司交给的任务没有成功地完成的时候,就会产生〃没有功劳也有苦劳〃的观念,觉得领导者会谅解自己的难处,会考虑自己的努力因素。但是说得 严重些,没有功劳的所谓苦劳不但消耗了自己的时间,还浪费了公共的资源!
做好了,才叫"做了"。
这句话一针见血地指出了许多人在执行时最容易犯的错误:在干工作时,只是满足于 "做'却不重视结果。所以表面看起来,整天在付出、在努力、在忙,但是这种忙,却是穷忙、瞎 忙,而穷忙的结果还是穷,瞎忙的结果也只是瞎。
"执行的关键就在于到位,因为执行不到位,等于没执行。"
这是在北京大学主办的一次"执行力〃课程上,一位企业家阐述的观点。当他说出这一观点 后,听课的几百位企业家一致表示赞同。
为了充分说明这一点,这位企业家讲述了自己经历的〃一个字值83万元"的故事。
1988年,在中央提出沿海大开放的时期,他应聘到了沿海的一家报社。
那是一家创办不久但有一定影响力的报社。当时报社最缺乏的是广告业务。而他准备上班不 久就给单位一份很大的见面礼。
他的一位朋友要到这个城市的开发区投资,并计划在当地媒体上投放价值总计83万元的广 告。在他个人的努力下,凭着自己所在报社是当地知名的媒体之一,加上私人关系,朋友最终将这笔 业务给了他。
因为业绩突出,报社准备提拔他为副社长。
开发区举行莫基仪式的那天,他带上了社里最优秀的记者,并让广告部全体出动,计划用大 幅版面进行宣传。
奠基仪式结束后,有位朋友邀请他去唱卡拉0K放松一下。盛情难却,于是他向记者和相关广告人员交代好工作就去了。
那天,他玩到凌晨一点多钟才回家。
但是第二天早上,他当副社长的梦就破灭了。原因很简单:这天他们出版的报纸犯了一@ 不应该出现的错误。
原来,头版头条的新闻标题本来应该是:
"某某开发区昨曰莫基。"
而摆在他面前的大标题却是:
"某某开发区昨曰奠墓。"
当时南方沿海城市的企业都特別重视"彩头〃,喜欢吉利的数字和文字,而把"基〃写成 "墓",毫无疑问是犯了企业的大忌,何况这还是开发区项目正式启动的第一天。
结果可想而知,朋友一怒之下取消了83万元的广告订单。不仅如此,报社的声营也因此受了 很大的影响,一些准备在这家报纸上投放广告的客户,也由此取消了自己的投放计划。
这样大的失误到底是怎样造成的呢?
事情的经过是这样的:
他自以为派出的是报社最优秀的记者,因此^常放心。即便如此,他离开之前,还是特意请 副总编一定对稿子严格把关。
记者的稿子确实写得很好,但由于当时电脑还不普及,记者手写的稿件字迹很潦草,"基〃 和"墓〃看起来非常相似。
当时还是铅字排版,稿子到了排版人员那里,他想当然地把〃基"字当成了 "墓〃字。 稿子排完版后,交到副总编那里,正赶上副总编家里有急事,于是他只匆匆看了一眼,也没发现什么问题,就签发了。
错误就这样造成了。
事后,报社对有关人员作出了这样的处理:
记者和排版工人开除,副总编降半级。
当然,他被提抜为副社长的事也泡汤了,原本想在那座城市大展宏图的他,梦想顿时化为了 泡影。
在总结这次教训时,每一^人都很后悔:
记者后侮:
"我的字为什么要写得那么潦草?〃
排字人员后悔:
"我当时为什么没有仔细查看一下到底是什么字?"
副总编后悔:
"我为什么不认真检查完再走呢?〃
当然,最后悔的还是这位企业家:
"既然我知道这件事非同小可,为什么要在关键的时候去唱卡拉〇K,而不是留在报社自己将 稿子校对一遍呢?"
尽管事隔多年,这位企业家仍然感慨万千:"我们常说,一字千金、可此时一^字就值83 万元!这件事让我明白了一^道理:执行不到位,等于不执行!后来,无论我做什么工作,都这样要 求自己,等有了自己的企后,我也要求所有的员工都按照这句话去做。〃
这个故事引起了在场企业家的热烈讨论。
有位企业家对此作了一^十分精彩的点评。他说:"这个故事,充分证明了古人的一句名 言:行百里者半九十一最后的步骤不到位,前面的执行就是白执行,甚至会带来[:杯执行还要恶劣 的后果。〃
从表面上看,前期工作做得很不错:和客户沟通得很好,报社对此也十分重视,派出的是最 优秀的记者,而且从副总编到记者到广告人员,都作了安}交代。
但是,在执行的过程中,由于最后一^小环节没有落实到位,不仅"煮熟的鸭子飞了〃,而 且还给单位的形象和声营造成了不可挽回的损失。
其实,这并不是个案,而是很多单位和企业中普遍存在的现象。
对执行的人来说,最后的10%往往是最重要的,但也恰〖合是最容易被忽视的。
很多人之所以执行不到位,原因往往在于自认为完成了90%,任务就完成了,目标就达到 了,于是心理上一放松,忽略了最后的10%。
但是,这最后的10%却是至关重要的。它之所以重要,是因为只有讎了最后的10%,成果 才会显现出来,少一^都不行。
人们往往认为,一百里的一半是五十里,但这个故事却告诉我们:走完九十里只是走了一 半,另一半是最后的十里。这十里不走,7卞远也到不了目的地。
换句话来说,执行,如果最后的关键时刻没把工作做精、做透,往往就会导致前功尽弃。
做事并不难,人人都在做,天天都在做,难的是将事做成。
做事只是基础,而只有将事做成,执行才算完成、到位。
"做事〃和"做成事"的区別究竟在哪里?
我们先来看一个台湾著名作家刘墉教育女儿的故事。
有一天,刘墉和女儿一起浇花。女儿很快就浇完了,准备出去玩。刘墉叫住了她,说:"你 看看爸爸浇的花和你浇的花有什么不一样?"女jL看了看,觉得没有什么不一样。于是刘墉将女儿浇 的花和自己浇的花都连根拔了起来,女儿一看,脸就红了,原来爸爸浇的花水都漫透到了根上,而自 己浇的水仅仅只将表面的土淋湿了。
刘墉语重心长地教育女儿,做事不能做表面功夫,一定要做彻底,做到"根"上。
执行其实也和浇花一样,如果只是简单地做事,不用心,不细致,不看结果,只是敷衍了 事,那就等于在浪费时间,做了跟没做一样。
只做事,而不是做成事,这样的现象并不少见。很多人看起来一天到晚很忙,似乎有做不完 的事,但却忙而无效:事情都没有结果。
如果一^企业生产出来的产品,销售人员每天忙着推销,却不看对象、不问方法,看起来是 在"做事",但结果可能是一件产品都销售不出去。
如果懂得"做事〃只是基础,"做成事〃才是目的,就会想办法,既看过程又看结果——不 仅推销了,而且全都推销出去了。
只做事而不是做成事,对任何单位和企业的发展来说都是致命的,还会培养出一支涣散、没 有思考能力和动手能力的团队。
要想从"做事"到"做成事",首先要做到的是:任务一旦明确,就必须做成,不允许用任 何借口和理由来拖延;另外,要善于变通,用智慧保证执行的完成。
任务完成,必须达到三个标准:按时、按质、按量。三者缺一不可。
按时就是在规定的时间内完成任务,绝不拖延,•按质就是要保证质量,不能偷工减料;按量 就是必须达到规定的数量,少一^都不行。
我们不妨看一下上海著名的锦江饭店是如何根据这三大标、准来确保完成任务的。
】977年11月4日,锦江饭店接到一项紧急任务:
"巴基斯坦齐亚•咍克将军一行75人,由于气候恶劣,专机难以在北京降落。经磋商,决定改 由上海着陆。现在专机正向上海飞来,两小时后到达,请立即作好迎接准备!"
只有两小时,时间非常紧迫,但一点都马虎不得,不能出任何差错,该怎么保证圆满完成接 待任务?
当时的经理任百尊一放下电话,第一件事就是组织接待班子。他召集得力干将开会,指示所 有工作必须在两小时之内完成。
"大家听清楚了,两小时后飞机就要到达上海,所以我们的工作必须在120分钟之内完成。这 么庞大的国宾队伍需要75套客房,由一百辆轿车组成的迎宾车队,供一二百人用膳的国宴......这一切必
须在两小时内按时、按质、按量完成!"
命令一下,全体动员。距离两小时还有十分钟时,任百尊准备检查,他先来到客房。推开房 a他仔细打量,只见地上、四壁、平顶均一尘不染,床面平梃,毛毯平顺。他点了点头,又审视了 一下床头的插花,只见那些花枝枝含苞、造型新奇、典雅大方。当检查完所有的客房,看到服务员已 微笑着各就各位准备迎接贵宾时,任百尊满意地笑了。这时,厨师长也通过电话报告:厨房一切就 绪。任百尊看了一下表:离120分钟还差5分钟。当所有准备工作都就绪时,任百尊接到电话:〃国宾 车队已到达淮海路茂名路口,两分钟后将进入客房。"
齐亚•咍克将军一行入住锦江饭店后,对饭店的各方翻艮务非常满意,赞不绝口。到那一刻,
任百尊一颗悬着的心才算放了下来。事后他说:"接待元首国宾大抵都是如此紧张,一般这样的接待 任务都有这么几个特点:规格高,任务急,时间紧。因此要求大家都像打仗一样,而且必须兵责神速。"
仅仅用两小时,完成如此高规格的接待任务,对任何一家饭店来说都是极大的考验。如果没 有一切行动听指挥的团队精神,没有每个人"按时、按质、按量〃保证完成任务的高度责任感,要完 成这样的任务、做到万无一失是不可能的。
"按时、按质、按量"眉呆证完成任务的核心。这三大标准,不仅仅要成为制度,成为单位 和企业的文化,更要刻进每个员工的心里。这样一来,不管接到彳壬何任务,员工都会自觉地首先对时 间、质量和数量进行规划,然后有节奏、有步骤地去执行,保证任务的完成。
追求结果,执行到位!
任何4激动人心的口号、理念和想法,如果不付诸实践并取得成效,所有都是妄谈。环视 周围,有不少组织,他们对于每一种流行的管理方法都认真学习,积极采纳,可是在结果上并没有多 大的改进和提高。究其原因,就是他们在思想上总是有清醒的认识,可是一到了执行环节,往往就要 打折扣。所以,对于领导者来讲,整个组tR成败的关键其实就是以"追求结果〃为导向。执行应该以 "追求结果〃为导向,而不要把目光局限在〃完成任务〃上。完成任务不等于有结果,我们真正需要 的是结果而不是行为。结果是目标,行为是手段。没有结果的努力,是无用功;没有结果,意味着回 到起点,一切从零开始。我们靠结果生存!当事情都做完了,你有一千、一万个理由都不重要,重要 的是这件事情的结果是什么!
if记住:企业最迫切追求的是结果,也就是员工劳动的结果,而不是劳动!你的努力过程要 通过努力的结果才能体现出价值。也就是说,功劳是价值,苦劳却不是价值!如果我们要致力于打造 4具有强大执行力的团队,如果你要成为一^优秀的执行到位型人才,那么请记住,执行到位永远 都只有4主题:执行是要有结果,而不仅仅是完成任务!
成功者对任何的结果不是"想要〃,而是"一定要〃!无论付出多大代价,都要达到。这就 是"结果心态"的最好说明!
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